Unified Support Leistungen für 2nd Level und 3rd Level bei der Bearbeitung von Incidents, Problems und Service Requests.
Vertragsgegenstand sind Support Leistungen des Auftragnehmers für 2nd Level und 3rd Level bei der Bearbeitung von Incidents, Problems und Service Requests für die gesamte Server- und Clientumgebung des Auftraggebers, bestehend aus ca. 205 Windows Servern und ca. 1.800 PCs.